İade ve İptal Şartları

İade Koşulları

• Teslimat bölümünde belirtilen şartlara uygun ürünlerin iadesinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Sitemizden aldığınız tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır.

• Satın aldığınız herhangi bir ürünü;

  • Ambalajını açmadan,

  • Ürüne ve ambalajına zarar vermeden,

  • Ürünü kullanmadan,
    teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Süreci

1. İade işlemi öncesinde, sipariş numaranız ve fatura numaranızı belirten bir e-posta göndermeniz gerekir.

2. E-postada ürün iade sebebinizi kısaca açıklamalısınız.

3. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajına koyarak anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz gönderebilirsiniz.

4. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

5. Ürünü iade gönderirken kutu içerisine fatura örneğini eklemeniz gerekir.

Önemli Notlar

• Ürün ve ambalajında açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılmış olma gibi durumlar tespit edilirse iade kabul edilmez.

• 14 günlük cayma hakkı süresi, ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

• Süre dolduktan sonra iade yapılamaz.

  
  

İptal Koşulları

• Siparişinizi, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemini aynı gün içinde telefon ile müşteri hizmetlerimize ulaşarak yapmanız gerekir.

• Ürün kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir, yalnızca iade işlemi yapılabilir.

  
  

Hasarlı Ürün Durumunda

• Siparişiniz size ulaştığında, pakette bir hasar olduğunu düşünüyorsanız ürünü kargo görevlisinin önünde açarak kontrol edin.

• Hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

• Ürünü teslim aldıktan sonra kargonun görevini yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

  
  

Ücret İadesi

• İade edilen ürün depoya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• Şartlara uygunsa, en geç 7 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

• İade işleminin tamamlandığına dair size e-posta ile bilgi verilir.

• Ücretin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

• Taksitli alışverişlerde, firmamız tutarı bankaya tek seferde iade eder. Banka ise kendi prosedürüne göre taksitleri iptal ederek geri öder.